"Conecte-se a seus clientes para aumentar suas vendas e fidelização. As soluções de CRM da Xtrategus Group lhe dão os instrumentos para estabelecer relacionamentos duradouros e lucrativos com clientes."

Adquirir um novo cliente lhe custa sete vezes mais que manter um cliente já existente. Assim, faz sentido dedicar recursos de sua empresa para fidelizar seus clientes e mantê-los felizes e comprando de você.

É disso que se trata a Gestão de Relacionamentos com Clientes (CRM, em inglês). O CRM é uma estratégia de negócios pela qual você se concentra no cliente e em seu harmonioso e duradouro relacionamento com ele. Tratando cada encontro como parte de um relacionamento contínuo, você fideliza o cliente e acompanha suas atividades, desejos e compras ao mesmo tempo.

Hoje em dia os negócios se movimentam à velocidade da luz, exigindo que todas as empresas examinem constantemente sua direção, estratégia, fornecedores, parceiros – literalmente cada variável e cada relacionamento que possa levar à satisfação do cliente. A busca acirrada por vantagem competitiva pode resultar em que alguns de seus melhores clientes o abandonem sem que sequer você nunca saiba que havia um problema. Como você reage – e até mesmo se previne – em relação as constantes mudanças nas necessidades dos clientes e aos movimentos da concorrência?

Para funcionar bem, essa estratégia tem que ser suportada por um forte sistema de CRM. Seus funcionários precisam de acesso instantâneo a toda interação que seu cliente já teve com sua empresa. A união das gestões de vendas e suporte em um eficiente banco de dados de clientes lhe renderá lucrativas relações com clientes.

Gere em sua empresa novos níveis de Customer Intelligence utilizando o Microsoft Dynamics CRM versão 3.0, um inédito sistema de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM) que fornece a cada um dos funcionários que mantém contato com o cliente, as informações que eles necessitam para deixar os clientes realmente bem impressionados.

Com o Microsoft Dynamics CRM, você pode criar um repositório centralizado dos dados de clientes acessíveis pelo Microsoft Office e Microsoft Outlook – aplicações que provavelmente seus funcionários usam todos os dias. A partir do Outlook, seus funcionários podem acessar os módulos de vendas, marketing e serviço ao cliente do Microsoft Dynamics CRM para tomar decisões a respeito de vendas, comercializar produtos, resolver problemas, e obter visões estratégicas de negócio. É o CRM que funciona – e funciona muito bem - porque ele trabalha da maneira que seus usuários já fazem, da maneira que você opera seu negócio, e do modo como a área de tecnologia precisa.

Nossas soluções de Gestão de Relacionamento com Clientes são baseadas no MS Dynamics CRM.