O Sistema de Gestão da Qualidade é um sistema que leva a organização a analisar requisitos e criar processos que tornem possível a obtenção de produtos aceitáveis por seus clientes e a manter o controle destes processos.

O sistema de gestão pode fornecer estrutura para melhoria contínua com objetivo de aumentar a probabilidade de ampliar a satisfação de clientes ou partes interessadas.

O controle de procedimentos envolve uma visão sistemática da organização, é o que chamam de abordagem de processo, as atividades utilizam recursos para transformar insumos em produtos.

O SGQ é baseados em normas, que especificam procedimentos para atingir a gestão da qualidade efetiva.

Cabe portanto, ao SGQ organizar, documentar e buscar melhoria contínua. A palavra chave é controle, e não há controle sem informação. No entanto, padrões terão de ser estabelecidos para atividades de apoio, como contratação de pessoal, treinamento, compras de matérias primas, organização interna, gestão de recursos de tecnologias, assim como também, gestão de informação da organização.

Em um sistema de gestão da qualidade é crucial que todos procedimentos, normas e especificações sejam documentados (documentos da qualidade) e que todo resultado de processo de trabalho sejam registrados em documentos (registros). Portanto trabalhar com SGQ é trabalhar com Gestão de Informação.

Para que um SGQ funcione a contento, deve-se considerar o planejamento, a implantação, a auditoria e manutenção de um sistema de gerenciamento de informação. O objetivo é tornar tais informações disponíveis e inteligíveis, tão logo que solicitadas e disseminadas a pessoas e sistemas autorizados.

Os resultados que se pode obter com a implantação de um sistema de gestão da qualidade são:

• Aumento de satisfação do cliente.
• Trabalhar no interior da empresa mais eficiente.
• Aumento de produtividade.
• Maior lucros.
• Redução dos custos.
• Melhor qualidade nos produtos acabados.

A qualidade de um produto é, portanto, uma conseqüência da forma como a sociedade está organizada.

A Xtrategus proporciona as soluções adequadas para o gerenciamento da conformidade das normas do para o sistema de gestão da qualidade, proporcionando as empresas todas as ferramentas necessárias para um ágil controle e distribuição da informação e uma gestão simples e eficiente da qualidade, dentro de um ambiente colaborativo e de melhoria contínua.

A Solução TQC-STI da Xtrategus Group é um software de Gestão da Qualidade que facilita e apóia os processos da qualidade, meio ambiente e saúde/segurança de acordo com os requisitos das normas ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18001/BS8800. Destinado a pequenas, médias e grandes empresas certificadas nestas normas.